Legales

Términos del Servicio

Última actualización: 27 de mayo de 2026 · Versión 1.0

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web pleamar.ai y de los servicios prestados por Pleamar (en adelante, "el Sitio" y "los Servicios"). Al usar el Sitio o contratar los Servicios, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Sitio ni contratar los Servicios.

La relación específica con cada cliente se rige adicionalmente por el acuerdo o propuesta comercial firmada entre las partes, que prevalece sobre estos términos en lo que sea contradictorio.

2. Información del proveedor

• Razón social: Pleamar — actividad comercial registrada en la República Oriental del Uruguay.
• Domicilio fiscal: Montevideo, Uruguay.
• Contacto: hola@pleamar.ai · +598 98 210 087.
• Responsable: Damián Mussini Norciglia.

3. Uso del sitio

El Sitio se ofrece "tal cual" para informar sobre los Servicios y permitir el contacto comercial. Al usar el Sitio te comprometés a:

• No vulnerar la seguridad del Sitio ni intentar accesos no autorizados.
• No usar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• No realizar scraping masivo, sobrecarga intencional o uso automatizado que afecte el funcionamiento del Sitio.
• No introducir código malicioso ni intentar interferir con la operación del Sitio.

4. Servicios prestados

Pleamar presta servicios de:

• Automatización de procesos de negocio (incluyendo, sin limitarse a: n8n, Make, Zapier, scripts a medida).
• Inteligencia artificial aplicada (chatbots, asistentes, análisis y clasificación de documentos, generación de contenido).
• Integración con plataformas de mensajería (WhatsApp Business, Instagram Messaging, Messenger) y agenda (Google Calendar, Cal.com).
• Desarrollo de sitios web y landing pages (Next.js, HTML estático).
• Implementación, mantenimiento y soporte de los servicios anteriores.

El alcance exacto de cada implementación se define en la propuesta comercial firmada con cada cliente.

5. Contratación, precios y facturación

La contratación de los Servicios se formaliza mediante propuesta comercial aceptada por escrito (email o documento firmado). La propuesta detalla: alcance, plazos, honorarios, costos de infraestructura y forma de pago.

Tarifas vigentes (referenciales; pueden variar según proyecto):

• Honorarios profesionales: USD 70/hora (tarifa estándar 2026).
• Modelo de infraestructura: cuota mensual única que cubre las herramientas necesarias (n8n, Supabase, APIs de IA, etc.), gestionada por Pleamar.

Facturación electrónica conforme a normativa uruguaya (DGI). Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria. Pagos en pesos uruguayos (UYU) se convierten al tipo de cambio comprador del Banco Central del Uruguay del día de facturación.

Mora: las facturas no pagadas en plazo pueden generar suspensión del servicio previo aviso de 7 días corridos.

6. Integraciones y cuentas de terceros

Muchos Servicios requieren conectarse a cuentas de terceros del cliente (Meta Business Manager, Google Workspace, Mercado Pago, bancos, CRMs, etc.). El cliente:

• Es titular y responsable de esas cuentas.
• Otorga a Pleamar los permisos mínimos necesarios para prestar el Servicio.
• Acepta los términos y condiciones de cada proveedor externo (Meta, Google, etc.).
• Es responsable de mantener al día sus suscripciones y de cualquier costo asociado a esas plataformas que esté fuera del alcance acordado con Pleamar.

Pleamar no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de plataformas de terceros (caídas de Meta, Google, etc.) ni asume responsabilidad por cambios unilaterales que esas plataformas introduzcan en sus APIs o políticas.

7. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (textos, gráficos, código, logos, demos) es propiedad de Pleamar o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable. No podés copiarlo, redistribuirlo ni usarlo comercialmente sin autorización por escrito.

En las implementaciones a cliente: salvo pacto distinto, el código y configuraciones específicas desarrolladas para el cliente son licenciados al cliente para su uso interno. Los componentes reutilizables, frameworks, librerías propias y know-how de Pleamar permanecen como propiedad de Pleamar.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información no pública que reciban en el marco de la relación comercial, incluyendo datos de negocio, métricas, credenciales y datos personales de los usuarios finales. La obligación de confidencialidad se extiende por 5 años desde la finalización de la relación.

9. Limitación de responsabilidad

Pleamar pone su mejor esfuerzo profesional pero no garantiza resultados comerciales específicos (volumen de leads, ventas, conversión) ya que dependen de múltiples factores ajenos al servicio técnico.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Pleamar frente al cliente por cualquier reclamo derivado del Servicio queda limitada al monto efectivamente pagado por el cliente a Pleamar durante los últimos 6 meses. Pleamar no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

Estas limitaciones no aplican a casos de dolo o culpa grave de Pleamar, ni a obligaciones que la ley considere indisponibles.

10. Garantías y disclaimers

• Pleamar ofrece 30 días de garantía post go-live sobre los Servicios implementados: cualquier defecto que impida el funcionamiento descrito en la propuesta se corrige sin costo adicional.
• La garantía no cubre cambios solicitados fuera del alcance original, ni problemas causados por terceros (caídas de Meta/Google, cambios de API), ni mal uso del Servicio.
• Soporte de mantenimiento y modificaciones menores luego de la garantía se cotizan aparte o se incluyen en un plan de mantenimiento mensual.

11. Suspensión y terminación

Pleamar puede suspender o terminar el Servicio si:

• El cliente incumple obligaciones de pago (con aviso previo de 7 días).
• El cliente usa el Servicio para fines ilícitos o que violen los términos de proveedores externos (Meta, Google).
• El cliente compromete la seguridad del sistema o de otros clientes.

El cliente puede terminar el Servicio en cualquier momento con preaviso de 30 días corridos. Pleamar entrega los datos del cliente en formato estándar y elimina sus datos de los sistemas operativos en un plazo máximo de 30 días tras la terminación, salvo los que la normativa exija conservar.

12. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

13. Modificaciones a estos términos

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en los Servicios, en proveedores o en la normativa. Cambios sustanciales se notifican a clientes activos por email con al menos 30 días de anticipación. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente. El uso continuado del Sitio o de los Servicios después de un cambio implica aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Email: hola@pleamar.ai
• Teléfono / WhatsApp: +598 98 210 087
• Sitio: pleamar.ai

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