Estudio técnico · Automotoras
El equipo de ventas pelea con tres sistemas: stock, financiación, CRM. Los leads se enfrían mientras alguien copia datos. La post-venta queda colgada y se pierde la recompra. Acá te contamos cómo construimos un sistema que unifica los tres y deja de perder ventas por desorden.
El problema en cifras
Datos relevados con automotoras de 5-30 vehículos en stock en Uruguay. Tu caso puede variar.
Fuente: relevamiento interno con 5 automotoras UY entre 2025-2026 + benchmarks de retail automotriz LATAM.El sitio muestra unidades vendidas, IG sigue promocionando un auto que ya se entregó, el asesor no sabe qué hay. Cliente llega entusiasmado y se va decepcionado.
El cliente pregunta "¿en cuotas cuánto?". El asesor abre 2-3 sistemas, llama al financiero, vuelve. Mientras, el cliente pierde interés o consulta a otra automotora.
Vendedor cierra contacto inicial, pasa al financiero, después al asesor del taller. En cada handoff se pierde contexto. El cliente repite la historia 3 veces, se cansa.
Pasados 12-18 meses, ese cliente está por cambiar de auto. Si nadie le escribió en ese tiempo, va a comprar a la primera automotora que le aparezca, no a vos.
Cómo lo construimos
Componentes y por qué los elegimos. Sin esquemas técnicos pesados — el detalle profundo lo charlamos en la llamada.
Tu inventario vive en un sistema central (planilla compartida, sistema propio, o el que ya uses). Cuando un auto se vende, se reserva o entra al taller, el cambio se replica al sitio web y al asesor que tiene el lead activo por los canales que controlemos directamente.
El cliente pregunta por WhatsApp "¿en cuotas cuánto?". Un asistente con IA toma los datos (modelo, plazo, anticipo) y devuelve la cotización completa: cuota mensual, total, gastos, seguro. Sin esperar al financiero.
Cuando el lead pide visita, el sistema consulta el calendario de los asesores y la disponibilidad del auto (no esté en taller, en otra prueba, etc.). Le ofrece franjas posibles. El cliente elige y queda agendado en el calendario del asesor que corresponde.
Cuando el lead pasa de vendedor → financiero → asesor de taller, cada uno recibe la conversación completa, las preferencias del cliente y los puntos pendientes. Nadie repite. El cliente siente que es un equipo, no tres personas separadas.
El cliente declara su kilometraje al hacer service, o lo estimamos por uso típico. Cuando se aproxima el próximo service, recibe un WhatsApp recordándolo con link para agendar. A los 12-18 meses, recibe ofertas de upgrade del modelo.
Stack open y portable: tu equipo recibe documentación completa para operarlo o migrarlo a otro proveedor cuando quiera. Sin lock-in.
Cómo se ve en uso real
Lo que pasa cuando alguien consulta por un auto a las 23:00 — antes de que un vendedor toque el teléfono.
El cambio en números
Estimaciones para una automotora con 5-30 vehículos en stock y 2-6 vendedores activos. Tu caso puede variar.
El asesor llega al test drive con todo el contexto del cliente. La visita pasa de "exploratoria" a "cierre". El cliente histórico vuelve cuando está listo para upgrade — no se va a la competencia por silencio.
Pricing estimado
Estimación basada en alcance estándar. La propuesta exacta sale del diagnóstico.
Incluye stock unificado + cotizador en chat + handoff + post-venta. Setup más complejo por integraciones múltiples. 6-8 semanas.
Monitoreo continuo, ajustes y mejoras nuevas. Costos WhatsApp Business + IA aparte (~USD 30-80/mes).
El catálogo completo
Stock unificado y post-venta es solo uno de los procesos. Estos son otros que también automatizamos en automotoras.
Match cliente-vehículo — cuando entra una unidad nueva, los interesados que la pidieron reciben aviso inmediato.
Cotización con financiación en chat — simulador de cuotas + plan completo en menos de 1 minuto.
Coordinación de test drive — cruce de calendar del asesor con disponibilidad del auto. Sin llamadas.
Recordatorios de service — por kilometraje declarado del cliente, agendados automáticamente.
Recompra proactiva — al cliente histórico le llega oferta de upgrade cuando está maduro para cambiar.
Cobros de señas y anticipos — link automatizado + comprobante al cliente y al financiero.
Marketing post-venta — cumpleaños, fechas relevantes, novedades del modelo. Personalizado por unidad.
Gestión de seguros — cotización, alta, renovación. Comunicación automática con la aseguradora.
¿Tu caso no está en la lista? Lo conversamos en el diagnóstico. La mayoría de procesos repetitivos en automotoras se pueden automatizar.
Honestidad
En 30 minutos revisamos tu pipeline completo (stock + financiación + post-venta) y armamos una propuesta priorizada por retorno. Sin compromiso.
Damián Mussini · pleamar.ai · Montevideo, UY