A·01
Reserva por WhatsApp con disponibilidad real
El paciente conversa con el asistente, ve slots libres de la agenda en vivo y elige uno con un toque. Sin llamadas, sin formularios, sin esperar al lunes.
BaseSoluciones · Clínicas y consultorios
Automatización para clínicas que se quieren sacar el peso operativo de encima.
Cada hora que tu equipo pasa confirmando turnos, recordando citas, registrando datos o cobrando — es una hora menos de atención al paciente. La automatizamos sin tecnicismos.
Sin compromiso. Salís con un mapa de qué automatizar primero en tu clínica.
No tocamos tu historia clínica ni tu sistema de gestión médica. Orquestamos lo que pasa alrededor: turnos por WhatsApp, recordatorios, lista de espera, confirmaciones, derivaciones internas.
¿Te suena?
Si reconocés tu clínica en al menos una, te podemos ayudar.
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Una parte alta de tus turnos termina en no-show y nadie sabe el motivo.
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Tu equipo pierde horas cada semana confirmando turnos por WhatsApp manualmente.
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Cobrás con MercadoPago, Excel y memoria. A fin de mes el cuadre se come horas.
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Recibís consultas por WhatsApp, web y otros canales que no podés responder fuera de hora.
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Los datos del paciente (turnos, cobros, contacto, preferencias) están en 3 lugares: agenda, planilla, mente.
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Querés mandar recordatorios o promociones pero no tenés cómo hacerlo a escala.
Cómo se ve el cambio
Tres momentos que definen si una clínica retiene o pierde pacientes.
No te listamos features. Te mostramos el día de tu recepción, la urgencia que llega de noche, y la paciente que vuelve cada 6 meses — los tres momentos donde más se decide la cartera.
Los ejemplos van con una clínica dental ficticia (Sonría) porque la demo navegable está armada con ese caso. La solución es la misma para clínicas y consultorios de cualquier especialidad — cardiología, pediatría, kinesiología, dermatología, médica general, psicología, oftalmología, otorrinolaringología, etc.
01
El día de tu recepción. Antes y después.
Recepción saturada no es un problema operativo — es la primera impresión que se llevan tus pacientes. Acá el mismo turno de mañana, con y sin sistema atrás.
Recepción hoy
Saturada
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08:00
Llamadas para confirmar los turnos del día
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09:00
Cola de mensajes acumulados desde la noche anterior
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10:30
Llamados manuales a la lista de espera por cancelaciones
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12:00
Cargar cobros y conciliar con planilla
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14:00
Reagendamientos de pacientes que no respondieron al recordatorio
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16:30
Repasar agenda de mañana · mensajes pendientes sin responder
Cierre del día · mensajes sin responder pendientes, slots vacíos no recuperados, recepción cansada por jornada reactiva
Recepción con Pleamar
Asistida
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08:00
Revisar bandeja "Pendientes" · 4 excepciones que el bot escaló · 8 min
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08:08
Atender 5 pacientes en mostrador · llamadas que sí necesitan recepción humana
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10:30
Bot recuperó 3 slots cancelados desde lista de espera (sin tu intervención)
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12:00
Cobros pre-turno ya procesados · cuadre automático listo
-
15:00
Tiempo libre · gestión proactiva de pacientes que requieren control
-
16:30
Cierre · 0 mensajes sin responder · agenda de mañana confirmada
Cierre del día · Inbox en 0, todos los pacientes atendidos en su canal, recepción vuelve a hacer lo que importa: cuidar al paciente que viene en persona
Recepción saturada es retención perdida. Cada mensaje que tarda más de 1 hora en responderse es un paciente que considera probar la clínica del barrio de al lado. La calidad operativa es parte de la experiencia médica, no algo aparte.
02
Cuando llega una urgencia. El diferencial que ningún competidor genérico hace.
23:45 de un domingo. Un paciente con dolor agudo manda WhatsApp a tu clínica. Sin sistema: queda en la cola hasta el lunes. Con sistema: el guardia recibe la alerta en segundos.
23:45
Paciente escribe
"Tengo dolor muy fuerte de muela, no aguanto, no puedo dormir. ¿Pueden atenderme mañana primera hora?"
23:45 · +2 segundos
El asistente IA detecta urgencia
- Keywords críticas: dolor, muy fuerte, no aguanto
- Hora fuera de banda comercial
- Mensaje no resoluble con flujo estándar
→ Escalar al WhatsApp del responsable de guardia
23:45 · +5 segundos
Alerta al guardia (Dr. Méndez)
URGENCIA
23:45
Carlos Rodríguez · +598 99 XXX XXX
"Tengo dolor muy fuerte de muela, no aguanto..."
23:53 · 8 minutos después
Paciente contenido + turno preferencial
El guardia le responde por WhatsApp con instrucciones de contención inicial (qué hacer mientras tanto) y le agenda turno preferencial para el día siguiente a primera hora. El paciente sabe que mañana lo atienden — duerme tranquilo. La clínica recuperó un paciente que estaba a punto de irse a urgencias de un sanatorio.
Sin sistema
9 horas después · Lunes 09:00
Recepción ve el mensaje. El paciente ya fue a urgencias de un sanatorio o probó otra clínica del barrio.
Con Pleamar
8 minutos · 23:53
Paciente contenido por WhatsApp, con turno preferencial al día siguiente. Vuelve fidelizado a la clínica.
Una urgencia bien atendida es un paciente fidelizado por años. Una urgencia ignorada es la última vez que ese paciente te escribe. La detección automática + el escalado al guardia es lo que ninguna agenda genérica hace — y lo que diferencia una clínica seria de una clínica simpática.
03
Juana, la paciente que vuelve. Lo que retiene cartera no es el descuento, es la sensación de cuidado.
Juana tiene 65 años. Va a tu clínica para control odontológico cada 6 meses. Sin sistema, en algún momento se olvida y deja de venir. Con sistema, la clínica nunca se olvida de ella. Esta es la cadena de mensajes de 6 meses que la mantiene como paciente activa.
Mayo
Consulta agendada
Juana pide turno para control. Sistema le ofrece slots con la Dra. Pereira (su odontóloga histórica). Elige martes 15.
Lunes 09:00 · día previo
Hola Juana 👋 Mañana martes a las 15:00 te esperamos con la Dra. Pereira. Si te complicó algo, decime y te reagendamos sin problema.
¡Hola! Sí, ahí voy 🙌
Mayo · martes
Consulta · 15:00
Juana viene puntual. La Dra. la atiende. Todo bien. Próximo control sugerido en 6 meses.
Miércoles 11:00 · 24h después
Hola Juana, gracias por venir ayer 🙏 ¿Cómo te fue con la Dra. Pereira? Si te quedó alguna duda sobre el tratamiento o querés más info, escribime acá.
Viernes 10:00 · 2 días después
Si te quedó tiempo, dejá tu opinión del 0 al 10 sobre tu experiencia · ayuda a que mejoremos para vos y los próximos pacientes 💚
10! La Dra. me explicó re bien todo. Muchas gracias 💕
Noviembre · 6 meses después
Hola Juana! 👋 Hace 6 meses te atendió la Dra. Pereira por control. Ella sugirió volver a verte ahora. ¿Te coordino turno esta semana o la próxima?
Uy gracias por avisar, ya me había olvidado! Esta semana mejor 🙌
Noviembre
Consulta agendada
Juana vuelve. La cadena se repite. La clínica nunca se olvidó de ella. Juana cuenta a su familia, recomienda a una amiga.
La retención de pacientes en clínicas no se decide en el momento de la consulta — se decide en el silencio entre consultas. El mismo flujo aplica a controles cardiológicos anuales, seguimiento kinesiológico de tratamientos largos, controles pediátricos o consultas de dermatología periódicas. Una clínica boutique con sistema parece tener "más cintura" que la clínica grande despersonalizada. No es magia ni es presupuesto enorme: es disciplina automatizada.
Biblioteca completa
12 piezas modulares agrupadas por foco. Armás el paquete según tu clínica.
No vendemos "el sistema completo o nada". Cada bloque resuelve un dolor específico y se puede activar solo o combinado. Tu pricing depende de cuántas piezas necesitás.
A
Cómo se siente tu clínica desde fuera
La primera impresión del paciente — y cómo respondés a una urgencia — definen si vuelve o prueba la del barrio de al lado.
A·02
Asistente IA 24/7 para consultas frecuentes
Las preguntas típicas ("¿atienden obra social X?", "¿cuánto sale la consulta?", "¿hay estacionamiento?") contestadas al instante. Solo escala a recepción lo que requiere humano.
Sin perder mensajesA·03
Detección de urgencias + escalado al guardia
Reconoce mensajes con palabras críticas ("dolor agudo", "sangrado", "no aguanto") y escala al WhatsApp del responsable de guardia antes de que recepción lo vea. Para emergencias vitales el bot deriva al 911. La urgencia clínica se atiende mientras los demás pacientes siguen siendo atendidos por el bot.
★ Diferencial del rubro
B
El día operativo de tu recepción
Confirmar turnos, gestionar cancelaciones, cobrar y recuperar slots — todo lo que hoy le saca tiempo al equipo a tu agenda real.
B·01
Confirmación 24h antes
Recordatorio por WhatsApp con un solo botón "Confirmar / Reagendar". Si no responde, segundo recordatorio automático más cerca del turno.
−no-showB·02
Reagendamiento autoservicio
Si el paciente aprieta "Reagendar", entra una mini-conversación que le ofrece los próximos 3 slots libres con el mismo profesional. Sin que recepción se entere.
Sin llamadasB·03
Lista de espera automática
Cuando alguien cancela, el sistema chequea la lista de espera y ofrece el slot al primero. Si acepta, el slot se llena solo. Reemplazo en minutos, no en días.
Recupero de slotsB·04
Cobro pre-turno por link de pago
Link de pago automático en la confirmación. El paciente paga antes de venir, recepción no carga manualmente, y el cuadre llega listo al cierre del mes.
Link de pago
C
La paciente que vuelve
La retención de cartera no se decide en la consulta — se decide en el silencio entre consultas. Esto es lo que llena ese silencio sin sonar a marketing.
C·01
Encuesta NPS post-consulta
24 horas después del turno, el paciente recibe una pregunta única: "¿Recomendarías esta clínica del 0 al 10?" + opcional comentario. Score consolidado por profesional y especialidad — vos sabés dónde brilla el equipo y dónde hay que ajustar.
Calidad medibleC·02
Recordatorios de controles periódicos
Chequeos anuales, vacunas, controles de tratamientos largos. El paciente recibe un mensaje cálido cuando le corresponde volver — sin que recepción tenga que llamar uno por uno. Es lo que diferencia "clínica que me cuida" de "clínica donde me atendí".
Recurrencia
D
Lo que ve el director
Decidir con números reales, no con sensación. Sin abrir Excel, sin pedirle reportes a recepción, sin esperar al fin de mes.
D·01
Datos operativos del paciente
Contacto, historial de turnos, cobros, recordatorios — todo accesible para recepción en un mismo lugar. Lo médico (diagnósticos, fichas clínicas, estudios) sigue en tu sistema actual de historia clínica.
No HCD·02
Dashboard live del consultorio
Vista en tiempo real del día: turnos del momento, profesionales con/sin pacientes, slots libres de las próximas horas, lista de espera activa, urgencias del día. Lo abrís a la mañana y ves la clínica sin preguntar a nadie.
Tiempo realD·03
Reporte mensual al director
El primer día del mes, recibís automáticamente un PDF por WhatsApp con turnos totales, no-show, ocupación por profesional, slots recuperados, NPS y comparativa vs mes anterior. Decisiones con datos, no con anécdotas.
★ DecisionesNo hace falta tomar el paquete completo. Podés contratar módulos sueltos según necesidad — si lo único que te interesa hoy es "lista de espera automática" o "detección de urgencias", se activa solo eso. En el diagnóstico vemos cuál es tu prioridad y armamos un alcance a medida.
Cómo trabajamos
De la firma a la operación en 2-4 semanas, sin frenar la agenda.
Solo aportás 2-3 horas al inicio para mapear especialidades, profesionales y volumen de turnos. El resto lo armamos nosotros.
01
Semana 0
Diagnóstico
Llamada de 60 min · mapeo de especialidades, profesionales, volumen y picos · selección de módulos prioritarios · cotización exacta.
02
Semana 1
Setup del núcleo
WhatsApp Business · conexión con tu calendar · reglas de cada especialidad y profesional · prueba con 20-30 turnos piloto.
03
Semanas 2-3
Activación
Roll-out completo · capacitación de recepción (45 min) · ajuste del tono de mensajes con tu marca · prueba paralela con el flujo manual.
04
Desde semana 3
Operación continua
Sistema en producción · monitoreo activo · ajustes incluidos según patrones reales · soporte por WhatsApp en menos de 4h hábiles.
Demo navegable · sin registro · sin envíos reales
Probá cada promesa de esta página, ahora.
Sonría Odontología es una clínica ficticia que armamos para mostrar el sistema completo funcionando. Click directo a cada pieza de lo que prometemos arriba — sin instalar nada.
★ Lo central
Reserva + asistente IA 24/7
Probá ser un paciente — pedí un turno
Abrí el chat con Sol (esquina inferior) y conversá como si necesitaras turno. El asistente te muestra slots libres, agenda al instante y dispara los mensajes que llegarían a recepción en producción.
Probar el chatTriage automático
Probá una urgencia — "me duele una muela"
Escribile a Sol con palabras críticas y mirá cómo cambia el flujo: el sistema detecta urgencia, escala al WhatsApp del responsable de guardia y muestra el mensaje que recibe. Es la diferencia entre perder un paciente serio y atenderlo en 5 minutos.
Probar urgenciaLo que se ve funcionando en Sonría es el mismo sistema que armamos para tu clínica — adaptado a tus especialidades, profesionales y flujos. El dashboard operativo del director (KPIs por profesional, funnel, reportes) lo configuramos a tu medida durante el setup.
El impacto, en números
Cuánto se recupera cuando se automatiza una clínica.
Estimaciones del sector para una clínica de ~200 turnos al mes con operación típica. Cifras orientativas — el dato exacto depende de tu caso.
Horaspor semana
Recuperadas del trabajo
manual de coordinación
manual de coordinación
Menosno-show
Recordatorios escalonados
bajan tasa de inasistencia
bajan tasa de inasistencia
Slotsrecuperados
Lista de espera automática
llena cancelaciones sin tu intervención
llena cancelaciones sin tu intervención
Hoy
- Recepción gasta varias horas/semana confirmando turnos manualmente
- Tasa alta de no-show sin saber por qué
- Tiempo administrativo en cuadrar cobros con planilla
- Pacientes que cancelan tarde = slot perdido
- Consultas fuera de horario quedan sin responder hasta lunes
- El director no sabe qué pasa con la ocupación real del staff
- Urgencias del paciente quedan en la cola general de mensajes
Después de automatizar
- Recepción supervisa los flujos que corren solos
- No-show baja con recordatorios escalonados automáticos
- Cobros pre-turno por link de pago, cuadre listo al cierre
- Si alguien cancela, lista de espera ofrece el slot al siguiente
- Asistente 24/7 atiende consultas fuera de horario
- El director recibe reporte mensual con números reales
- Urgencias detectadas escalan al WhatsApp de guardia al instante
Estas cifras son estimaciones del sector según benchmarks de clínicas y consultorios pequeños/medianos en Uruguay. Damián diseña, implementa y mantiene cada sistema personalmente. Por qué Pleamar →
Precios para clínicas
Cuánto sale automatizar tu clínica.
Rangos típicos del sector según tamaño y procesos. Cotización exacta tras la llamada de diagnóstico.
Setup inicial
USD 800 – 3.000
El piso incluye automatización base (turnos, recordatorios, lista de espera). El techo suma asistente IA 24/7, CRM, cobros y reportes.
Mantenimiento mensual
USD 150 – 300 / mes
Monitoreo activo, ajustes y mejoras incluidos. Sin contrato a plazo, sin permanencia mínima.
Tiempo de implementación
1 – 4 semanas
Iteramos en vivo. Tu equipo lo prueba antes de que entre en producción.
Rangos orientativos basados en clínicas similares. La cotización exacta sale de la primera llamada, sin compromiso.
3 paquetes definidos
Elegimos juntos según tu clínica.
Tres paquetes con scope cerrado. En la llamada de diagnóstico evaluamos cuál encaja con tu tamaño, volumen de turnos y prioridades. ¿Volumen chico o querés empezar por un solo módulo (confirmación de turnos, asistente IA, cobros previos, etc.)? También lo armamos — consultanos.
Paquete 1
Turnos Pro
USD 800
+ USD 150/mes · 1–2 semanas
Para consultorios o clínicas chicas que quieren bajar el no-show.
Incluye
- Confirmación automática de turnos por WhatsApp
- Recordatorios escalonados 24 h y 1 h antes
- Lista de espera automática · reagenda al cancelar
Paquete 2 · punto de equilibrio
Clínica Activa
USD 1.600
+ USD 220/mes · 2–3 semanas
Para clínicas que reciben muchas consultas y quieren liberar a la recepción.
Incluye
- Todo lo del paquete Turnos Pro
- Asistente IA 24/7 para consultas frecuentes (con escalado a recepción)
- CRM básico con historial de pacientes y consultas
- Cobros previos al turno · links de pago + tracking
Paquete 3
Operación 360
USD 3.000
+ USD 300/mes · 3–4 semanas
Para clínicas con varios profesionales o sedes que quieren operación unificada.
Incluye
- Todo lo del paquete Clínica Activa
- Reportes mensuales (volumen, no-show, ingresos por especialidad)
- Seguimiento post-consulta · indicaciones · próximos controles
- Dashboard unificado multi-profesional o multi-sede
Los tres paquetes se pueden combinar con el Modelo amigo · primer año (–30% el primer año a cambio del derecho a usar tu caso).
¿Te cierra la idea? Hablemos sin compromiso.
Reservar diagnóstico →Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan las clínicas.
¿Qué pasa si en los primeros meses no veo valor?
El mantenimiento mensual es sin compromiso desde el día 1. Si en cualquier momento decidís cortar, te exportamos código y flujos en formato estándar para que puedas continuarlo con otro proveedor o internamente. El código y los flujos son tuyos siempre. El setup es la inversión inicial (lo que cobramos por construir el sistema), no un fee de permanencia.
¿Necesito cambiar mi sistema de turnos actual? ¿Y si no tengo uno?
Tenemos las dos rutas. Si ya tenés un sistema (Google Calendar, Cal.com, sistema propio, planilla compartida), trabajamos sobre él. Si no tenés ninguno, te armamos una agenda compartida simple con los slots y reglas que tu clínica necesita. En el diagnóstico decidimos juntos.
¿Cómo se integra con mi historia clínica?
Si tu sistema de historia clínica nos deja conectarnos directo, lo hacemos. Si no, hay alternativas (carga manual asistida, lectura inteligente de documentos, planillas estructuradas) y nunca te obligamos a migrar todo de golpe.
¿Es seguro guardar datos de pacientes?
Tu información de pacientes vive en tus sistemas (tu Drive, tu MercadoPago, tu sistema de historia clínica). Pleamar conecta los flujos pero no copia ni almacena datos sensibles. Las credenciales se manejan encriptadas y con permisos mínimos por sistema. Más detalle en seguridad y datos.
¿Mi equipo va a tener que aprender un sistema nuevo?
Casi no. Trabajamos sobre los sistemas que tu equipo ya usa (WhatsApp, MercadoPago, planillas, calendar). Las automatizaciones corren atrás del telón — tu equipo sigue usando lo mismo, solo que con menos trabajo manual. Si algo nuevo entra (por ejemplo un panel de control), te lo enseñamos en 30 minutos.
¿Qué pasa si dejo de pagar el mantenimiento?
La infraestructura del sistema la operamos a nombre de Pleamar y se cobra dentro del mantenimiento mensual. Si dejás de pagar, hay un período de prórroga con avisos. Si finalmente cancelás, la infra se apaga porque deja de financiarse — pero te exportamos código y flujos en formato estándar para que puedas continuarlo con otro proveedor o internamente. El código y los flujos son tuyos siempre.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Entre 1 y 4 semanas según complejidad y cantidad de procesos. Casos simples (un flujo de turnos sin integraciones raras) pueden estar en 1 semana. Casos con múltiples sistemas a integrar llegan a 4.
¿Tenés clientes clínicas reales para mostrar?
Hoy estamos arrancando con casos en este vertical. Por eso ofrecemos el modelo amigo · primer año con 30% off — sumás como early adopter y te beneficiás del descuento mientras nosotros sumamos un caso real con tu autorización.
¿Cómo manejan clínicas con múltiples especialidades y profesionales rotativos?
Cada profesional tiene su agenda con sus horarios y especialidad. Cuando el paciente pide turno, el sistema le muestra solo los slots compatibles (especialidad + disponibilidad real + reglas de la clínica). Si un profesional cambia su horario, recepción lo actualiza una vez y el bot lo respeta automáticamente.
¿Qué pasa con datos sensibles del paciente?
No tocamos historia clínica ni datos médicos sensibles. El sistema solo maneja datos operativos del paciente: contacto, turnos, cobros, recordatorios. Lo médico (diagnósticos, fichas clínicas, estudios, prescripciones) sigue en tu sistema actual de gestión médica. Si tu clínica está bajo regulación específica del MSP, JUNASA o FNR, lo conversamos en el diagnóstico.
¿Qué pasa cuando un tutor agenda turno para un menor?
El asistente identifica que el paciente es menor y pide los datos del tutor responsable como contacto. Los recordatorios van al WhatsApp del tutor, no al del menor. La conversación queda asociada al paciente real (el menor) para el historial operativo de la clínica.
Stack y datos
Las herramientas que conectamos. Y dónde viven tus datos.
Arquitectura del sistema
Cómo viaja el turno desde el paciente hasta tu agenda.
Entrada
WhatsApp de la clínica
Reservas web · formularios
Llamados · recepción
Pleamar Core
Confirmaciones + reagendado
Asistente IA · consultas frecuentes
Cobros previos al turno
Tus sistemas
Tu agenda · Google Calendar / sistema
Historia clínica · si la conectás
Notificación al paciente
Tus datos viven en tus sistemas.
Pleamar conecta los flujos pero no copia ni almacena datos sensibles de pacientes.
Tu agenda actual. Google Calendar, Cal.com o sistema propio — los turnos quedan donde ya están.
Tu WhatsApp de la clínica. Conectamos vía API oficial · sin exportar conversaciones de pacientes.
Datos sensibles de pacientes. No los manejamos: viven en tu sistema de historia clínica o en tu CRM, no en Pleamar.
Código exportable. Los workflows quedan en formato estándar. Si te vas, los seguís corriendo con otro proveedor.
0
datos clínicos almacenados en servidores Pleamar. Todo vive en la infraestructura de tu clínica.
Honestidad
Cuándo este sistema NO es para vos.
- Si manejás menos de 50 turnos al mes y querés el paquete completo — el setup no se justifica todavía. Para volúmenes chicos, evaluá un módulo individual.
- Si tu sistema de turnos es cerrado sin API ni integración posible (algunas plataformas hospitalarias).
- Si necesitás integración bidireccional con historia clínica electrónica nacional (HCEN) o sistemas regulados del MSP — zona regulatoria, otro tipo de proveedor.
- Si trabajás 100% con prestaciones de obras sociales / mutualistas grandes (FEMI, Médica Uruguaya, FNR) dependiendo de sus sistemas de turnos — evaluamos caso a caso si lo nuestro aporta o no.
- Si tu equipo no usa WhatsApp como canal real con pacientes (raro en UY 2026 pero existe).
Quién está detrás
Damián Mussini diseña, implementa y mantiene cada sistema personalmente.
Pleamar no es una agencia con 50 freelancers — es una boutique enfocada en automatización e IA aplicada para pymes uruguayas. Trabajo desde Montevideo y hablo con vos directamente.
- Base Uruguay · Montevideo
- Foco vertical en pymes UY
- Soporte por WhatsApp directo conmigo
- Sin contratos a plazo: si no funciona, salís
¿Hablamos 30 minutos sobre tu clínica?
Te decimos por dónde empezar para tu tamaño y rubro. Sin tecnicismos, sin compromiso.
Damián Mussini · pleamar.ai · Montevideo, UY